本文来源：广州日报

4日，广州市交通运输部门发布2024年8月份广州市网约车市场运行管理监测信息。其中，广州网约车单车日均营收同比稍下降。同时，记者获悉，8月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉480宗，“服务态度差”类投诉占有效投诉总数的40.83%

市场规模方面，截至2024年8月31日，在穗开展经营服务网约车平台公司73家；注册报备网约车约12.99万辆，日均活跃网约车约6.52万辆；注册网约车驾驶员约14.92万人，日均活跃网约车驾驶员约6.59万人。

市场运营方面，2024年8月，全市网约车单车日均订单量约12.02单，单车日均运营里程约107.46公里、单车日均营收约339.12元。相比2024年7月单车日均营收约348.74元稍有下降。

执法监管方面，2024年8月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章248宗，其中涉及网约车平台的违章195宗，包括网约车平台违章162宗、无证网约车违章17宗、网约车驾驶员违章16宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），山东及时雨汽车科技有限公司（及时用车），南京领行科技股份有限公司（T3出行）、湖南喜行网络科技有限公司（喜行约车）等4家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位。

服务投诉方面，2024年8月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉480宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为196宗，占有效投诉总数的40.83%，“服务态度差”类投诉投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为104宗，占该类投诉总数的53.06%。

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2024年8月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司分别为滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、滴滴出行科技有限公司（花小猪打车）。