由中国电动汽车百人会主办，清华大学、中国汽车工程学会、中国汽车工业协会、中国汽车技术研究中心、中国汽车工程研究院共同协办的中国电动汽车百人会论坛于3月31日在京开幕。

本届论坛为期三天，以“推进中国汽车产业现代化”为主题，共设有2场全体会议、9场开放专题论坛和4场闭门会议。4月2日的后市场论坛上，长城汽车共创中心总经理郑庆华在演讲中表示，赛道多、难选择。汽车后市场归纳下来共有十八大业务，我们从政策法规、市场规模、行业动向和客户需求四个视角进行审视，最终结论选择的是改装作为我们的赛道。

以下为演讲实录：

各位领导、各位来宾、各位行业伙伴，大家好！我是长城汽车共创中心的郑庆华，今天和大家分享我们对后市场破局的一些思考。

我的分享分为四个部分：赛道选择、为何选择、如何落地、发展愿景。

赛道多、难选择。汽车后市场归纳下来共有十八大业务，我们从政策法规、市场规模、行业动向和客户需求四个视角进行审视，最终结论选择的是改装作为我们的赛道。

为什么选择赛道？改装行业应该都清楚一些信息：2019年9月1日，公安部颁发《机动车查验工作规范》，明确车内行李架、出入口、散热芯片罩、保险杠、轮毂轮胎可以适当改装。国务院办公厅2022年4月25日《关于进一步释放消费潜力、促进消费持续恢复的意见》提出建立健全汽车行业改装管理规范，加快发展汽车后市场。2022年5月1日正式实施新修订的《机动车登记规定》（公安部146号令）进一步明确可备案零部件的规范和要求，统一规范和指导各地车管部门对车辆备案的查验。2023年两会代表提出适度开放改装限制，为多样化创新汽车文化发展提供土壤，中汽协、中汽中心等多个组织也在整合各大汽车企业，突进改装主导化。总体来说，政策法规对改装行业的发展呈现利好趋势。

目前由于缺乏一些官方统计数据，改装规模不断扩大，平均增速在14%以上，我们参考的是深圳盛世华研《2019-2025年中国汽车改装行业全国市场开拓策略研究报告》数据，已经突破2000亿元。受统计口径影响，中国改装市场规模到底有多大？这个问题很难回答，但我们也非常严谨，根据中国汽车保有量大的特点，现在以2022年私人汽车保有量预估2.79亿来算，改装渗透率经过中汽中心的数据统计，大概不到5%，但欧洲达到70%-80%，所以我们也从终端调研和实际客户走访，预估客单价是1万元的话，中国汽车保有量如此之大、渗透率如此之低，初步估算行业起码是千亿以上市值。

因为我们也是经常和各大车企一起召开行业会议，目前大家有几项达成的共识：各大车企意识到改装市场具有非常大的潜力，已经开始布局后市场改装。未来后市场改装一定会成为车企销售服务的重要组成部分，互联网的巨头一再非常先知先觉地布局和重视后市场改装，天猫已经开始发力后市场汽车改装业务。

Z时代的消费者已经成为现在汽车消费主力，更加追求汽车个性化和改装。我们通过总书记的调研报告，年轻用户更加偏好改装。去年百人会、国务院发展研究中心主任也跟我们分享，个性化时代已经全面到来，这也给了我们非常大的信心。马斯洛需求理论说明，个性化需求属于自我实现的需求。我们以坦克300为例，虽然官方2021年上海车展发布这款车型，后续又发布坦克边境版，算是四个官改版，但后市场远远没有被满足，包括坦克火星城市版、潜行者版等等各种版本，也给了我们一个非常大的触动，说明我们在满足用户个性化需求的同时突出了前装版本，但后市场仍然很大，不能兼顾更多更广的个性化消费需求，也是给了我们信心。

综上分析，基于政策法规、市场召唤、赋能终端、客户需求，我们认为非常有必要进入后装市场，在新能源化的趋势下，我们将有更多的新品类和新产品进入市场，赋能我们的终端，我们也会持续破圈。

具体如何落地？下面就和大家分享一些我们对落地的思考。

用户痛点：目前我们以用户为中心，从解决用户痛点为抓手布局后装市场，现在主要有几个重要痛点，包括客户担忧改装以后将受到违法处罚，后装零部件质量良莠不齐，影响产品寿命和安全，终端施工和售后服务非常差，客户体验非常不好。改装市场价格非常混乱，恶性竞争也给客户带来了非常大的困扰。

关键举措：我们联合各个行业机构包括内部的研讨制定几大举措，也跟大家分享一下。我们联合各大行业机构加快促进改装合法化，让更多的产品品类加入合法改装行列，可以给客户提供更多改装方案。通过供应链整合、供应端管控，培养优质供应商，为客户提供高质量、低价格的产品。我们也要赋能终端门店，包括专业化、标准化、体系化培训，提高客户满意度。我们也要建立零部件组装系统、统一终端销售价格，打消用户顾虑。

发展愿景：未来将是个性化定制产业生态打通线上平台、线下门店、前装后装联动，实现双向循环的改装个性化、定制生态发展的新模式，推动汽车改装个性化定制产业向纵深方向发展，构筑更立体的汽车改装个性化生态圈，真正做到让我们的经销商开心，因为经销商拿到更好的产品、更好的服务以后能够拿到新的利益增长点，才能有信心、有愿望更好地服务终端用户，让内外部用户开心，让合作伙伴开心，这是我们的愿望。