3月28日-30日，以“夯实电动化推进智能化实现高质量发展”为主题的中国电动汽车百人会论坛（2025）在京隆重召开！本届论坛汇聚20+政府有关部门领导、30+院士专家、100+汽车及相关领域的企业代表，共议汽车产业变革新路径。在30日召开的汽车新生态论坛上，车车科技集团副总裁张源发表精彩演讲。以下内容为现场发言实录：


车车科技集团副总裁 张源

尊敬的各位领导和来宾，我是来自车车科技集团的张源，很荣幸受邀参加百人会汽车新生态的论坛，下面由我向各位介绍车车新能源汽车保险的全流程数智化解决方案。

先简要介绍一下车车科技，于2014年成立，是国内最早从事保险数字化交易的保险科技公司，通过数据化技术重塑保险产业价值链，构建新能源车险新生态。目前公司在全国有近30个分公司，100多分支机构，提供数字化保险与SaaS解决方案。作为新生态的连接者，我们搭建了保险公司、车企、经销商等主体之间合作互通的桥梁，并从用户角度出发，切实提升投保效率和服务体验，实现多方的共赢。车车基于多年的技术积累，早已打造了全流程保险数字化交易平台，聚合多家保险公司接口与数据，实现自动报价与核保，直至交付完成的SaaS平台。

随着新能源汽车的兴起，车险也在发生着数字化和智能化，或者叫数智化的改变。在保险产品侧，会从传统车险演变成包含智驾保险的人机智保体的融合形态，融入更多的个性化行为数据，车机实时数据的动态传输，以及新的核定规则。在理赔端，因为大量数据被应用，AI智能理赔会倒逼查勘、定损、配件、核赔、支付等理赔全流程也将实现数字化的闭环。

车车科技打造的新能源车企保险管理平台已与15家新能源汽车制造商建立合作伙伴关系，赋能车企，服务器车主用户在新车购险，车险续保，理赔保案，保险状态查询等场景的线上化流程，所有保险相关服务均能在车企App端完成，给车主用户一体化的最佳体验。

这是与我们建立合作的车企合作伙伴，车车将一如既往加深与合作伙伴的业务合作，同时非常希望帮助和支持更多新能源车企的数智化建设。

这是在智能辅助驾驶模式下的动态演示，智能驾驶的风险责任主体在发生着变化，因此也带来了投保主体发生转移。智能辅助驾驶时代我们面临的主要风险集中在两个方面：首先是技术风险，智能驾驶技术依赖于复杂的软件系统和硬件设备，如传感器、摄像头和激光雷达，这些设备的失效或者车辆位置、速度、驾驶模式等关键信息被恶意攻击或篡改，都有可能导致严重的安全问题。其次是操作风险，尤其是在人机协作方面的失效问题，例如在紧急情况下，自动驾驶系统需要人工接管，这时人的接管效率和驾驶能力是否能够满足紧急需求，若出现事故，如何区分是人为因素，还是智能驾驶故障导致的。

为了解决这一问题，我们率先推出天境智能理赔系统，该系统通过对数值计算开展对智能网联车事故责任判定，实现事故责任判定的自动化。当发生交通事故时，系统基于高效收集的事故相关的多元数据，包括行为数据，自动驾驶功能请求数据和人车交互数据等关键信息，提供给保险公司定责定损。

车车科技天境智能理赔系统运用区块链技术进行上链存储，实现汽车数据加密存储及交互，保障汽车企业、保司数据安全。同时，系统还可以判定事故发生时的驾驶状态，并将当时的驾驶状态形成鉴证报告提供给保险公司，保险公司收到报告后会启动理赔程序，根据数据进行保险责任的认定，在责任认定完成后，保险公司将进行自动核赔，客户确认后支付赔款，全流程自动化，提高了理赔效率和准确性。这一功能有效破解了在智能辅助驾驶功能下，车主归咎系统故障，车企推诿操作失误的责任认定难题，为行业提供了一种高效公正的解决方案。

传统的理赔流程中，车险理赔需要经过查勘员现场查勘，查勘人员检查事故车辆的损坏情况，核实事故的真实性和保险责任，撰写查勘报告，记录事故的原因和初步的定损意见，车主需要将车辆送至修理厂维修，核赔人员对理赔案件进行审核，包括事故的责任认定，保险责任范围，理赔金额的计算。审核通过后，保险公司根据索赔资料计算理赔金额，并将赔款划拨到车主账户。整个理赔过程周期长，车主的理赔体验也相对较差，同时由于整个理赔流程都有人工参与，容易发生骗保等风险。而AI驱动的智能理赔服务，可以实现查、定、核、算、付全流程、一站式、一体化、一秒赔。

车车科技接入DeepSeek等人工大模型后，天境智能理赔系统更具有突破性，该系统构建了三级协同体系，基础设施层采用混合云部署与微服务架构，拥有亿级数据处理能力。数据层整合车企、保险公司的多元数据，构建出AI理赔智能体，能够实现秒级的定损决策。在应用层，贯通车主端、维修厂、保险公司的各类数据，实现全链路的自动化。

车车面对未来已来的车险数智化趋势，专注于AI驱动保险科技的创新，与合作伙伴和保险公司一起落地推进智驾时代的风险管理。

谢谢各位！